MARKETING 16/ED

Descripción

Descripción
El lector de esta nueva edición descubrirá que la presentación activa e integradora del libro logra un enfoque claro y convincente del valor del cliente y que este innovador diseño facilita al estudiante la comprensión y el aprendizaje.

Tabla de Contenido
Parte 1: Defi nición de marketing y el proceso de marketing

Marketing: Creación de valor y compromiso del cliente
Empresa y estrategia de marketing:Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones
Parte 2: Comprensión del mercado y del valor del cliente
Análisis del entorno de marketing
Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
Mercados de negocios y comportamiento de compra de los negocios
Parte 3: Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente
Estrategia de marketing orientada al cliente: Creación de valor para los clientes meta
Productos, servicios y marcas: Creación de valor para el cliente
Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
Fijación de precios: Comprensión y obtención del valor del cliente
Estrategias de fijación de precios: consideraciones adicionales
Canales de marketing: entrega de valor al cliente
Ventas al menudeo y al mayoreo
Atraer y comunicar valor a los clientes. Estrategia de comunicaciones integradas de marketing
Publicidad y relaciones públicas 448
Ventas personales y promoción de ventas
Marketing directo, en línea, móvil y de social media
Parte 4: Extensión del marketing
Creación de ventaja competitiva
El mercado global
Ética y responsabilidad social